物业前台客服兼收费员

1、按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，实际前台服务与管理；
2、负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理；
3、合理调配前台客服人员分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态；
4、建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率；
5、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，处理好业主投诉，积极维护公司利益和声誉；
6、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。