物业经理

1.前期介入期做好项目物业管理服务团队及制度统筹建设工作，确保物业进场、交工交房、承接验收、业主入住工作顺利进行。
2、负责项目物业管理规章制度的修订，绩效考核，计划，预算编制；项目周边关系维护；组织各部门日常工作，按目标责任书落实；提升项目服务品质和业主满意度，主持项目多种经营工作。
3、对项目物业管理服务的整体服务质量、安全、环境、内外部关系、经营管理负责；
4、接待受理客户重大投诉, 定期对客户投诉信息进行汇总分析，提出改进或处理意见并监督落实, 对客户反馈的共性问题制定预防措施；
5、保持与业主（住户）良好的沟通，定期回访业主及时了解业主的需求, 制定社区文化活动方案, 配合客户满意度调查，确保客户服务满意率，审批签发对外公开文件；
6、处理突发事件, 组织善后工作, 对重要事件形成总结报告、提高预防处置能力；
7、认真落实完成领导交办的其他工作。